Nöjda medarbetare ger nöjda kunder
För oss på Eklandia var 2011 ett fantastiskt år på flera sätt. Vi ökade både Nöjd-Kund-Index och Nöjd-Medarbetar-Index, hade en fortsatt hög uthyrningsgrad och startade flera spännande projekt. Jag kommer att återkomma till dessa delar längre fram. Vi kan konstatera att det var några år sedan vi fick uppleva en så stor oro på den ekonomiska spelplanen, framför allt i Europa. Den oro som finns och har funnits under 2011 har vi dock inte sett några direkta effekter av på den marknad som vi befinner oss på.
Ständigt förbättringsarbete ger resultat
Årets NKI (Nöjd-Kund-Index) är högre än någonsin då vi ökade från 79 till 80. Detta motsvarar ca 4,6 på en 5-gradig skala vilket är ett resultat som vi naturligtvis är väldigt glada och stolta över. En av anledningarna till att vi ökat från en redan hög nivå är att vi i januari 2011 införde en ny organisation där vi kompletterade våra kundteam med en ny befattning, kundansvarig. Deras roll är att arbeta aktivt med att komma ännu närmare våra kunder. Det faktum att 75% av alla som svarade i årets undersökning valde att vara öppna gör det också enklare för oss att ta tag i de synpunkter som kommit in och att fortsätta vårt ständiga förbättringsarbete. Kommunikationen med våra kunder hjälper oss i vår ambition att vara en lösningsorienterad hyresvärd med ett genuint och stort engagemang
Delaktiga i utvecklingen av Göteborg
Som ett av Göteborgs största privata fastighetsbolag vad gäller kommersiella lokaler är det naturligt för oss att ta en aktiv del i och engagera oss i utvecklingen av Göteborg. Ett exempel på detta är ett av våra största och mest spännande projekt hittills som startade hösten 2011 – nybyggnationen av kontorshuset Aurora på Lindholmen. Med omedelbar närhet till vattnet kommer här att finnas attraktiva arbetsplatser för omkring 500 personer. Fastigheten byggs enligt Green Building standard med höga krav på energieffektivitet och hållbart byggande och är klar för inflyttning våren 2013. Ett annat exempel är nybyggnationen av en logistikanläggning om 5 400 kvm som startade under hösten. Fastigheten har ett strategiskt läge vid E6 nära Bäckebol och kommer att vara färdigställd sensommaren 2012.
Fortsatt hög uthyrningsgrad
Den växande oron i omvärlden har lett till att hushåll och företag skjuter upp konsumtion och investeringsbeslut. Detta har en direkt påverkan på hyresmarknaden för kommersiella lokaler. Marknadens bedömning är dock att de ser fortsatt minskade vakanser i Göteborg. Denna uppfattning delar Eklandia till fullo. Bolagets uthyrningsgrad är fortsatt på en hög nivå och under året har tecknats avtal med en rad nya kunder. Om jag skall nämna några så tecknades i maj avtal med Speed Logistics som bara någon vecka senare tillträdde en av de största fastigheterna om 28 000 kvm på Styckegodsgatan 4 i Arendal. Under hösten tecknades även avtal med Fraktkedjan Väst avseende en logistikfastighet på Exportgatan 15 om 7 600 kvm.
NMI högre än någonsin
Eklandias uppfattning är att ju bättre personalen trivs på sitt arbete desto bättre fungerar bolaget ihop med kunder och samarbetspartners. Därför prioriteras kompetensutveckling, ett öppet informationsflöde, tydliga mål, korta beslutsvägar och stor delaktighet i företagets verksamhet. Under året har Eklandia haft extra stort fokus på att arbeta med bolagets kärnvärden och hur Eklandia skall säkerställa att bolaget lever upp till dem i de vardagliga mötena med kunderna. Årets NMI-resultat är ett kvitto på att arbetet har lyckats. Resultatet ligger på den högsta nivån någonsin, 93 av 100, vilket motsvarar ca 4,8 på en 5-gradig skala.
Vi känner en viss osäkerhet inför 2012 men är ändå förhoppningsfulla och kommer att fortsätta att investera i såväl befintliga fastigheter som i nya projekt. Avslutningsvis vill jag tacka alla medarbetare, kunder och samarbetspartners för ett bra 2011 och önska nya kunder varmt välkomna.
